- 安心でシンプルな費用
- 円満な交渉力とスピード解決
- 安全な短縮面談とWEB面談
執筆:司法書士 相澤 剛 更新
最近「すでに他事務所に依頼中なのですけど・・」という相談が多いです。
一部の弁護士・司法書士が過払い金請求をビジネスと考え、これに伴ったサービスが徹底できていないことが原因と考えられます。
結論から言うと依頼先の事務所をキャンセルして別の事務所に依頼し直すことは可能です。
ただしいくつか注意点がありますので、内容をご確認頂いてからご相談ください。
目次
解決結果
過払い金請求や債務整理の分野では依頼する事務所によって解決の結果が大きく異なります。
また手続きにかかるスピードにも大きな違いが出てきます。
さらに上記のように事務所の経営姿勢にも大きな違いがあるのが現実です。
実際にはどこの事務所に頼んだらいいのかをご自身で選択するのは難しいと思いますが、最低限ホームページなどで内容をチェックするなどはした方がよいでしょう。
ただ単に「費用が安い」「回収率が高い」「スピードが速そう」という理由だけで一度はご自身で納得して契約した事務所を変更したいというのは首をかしげますが、依頼者の話を聞くとあまりに適当に処理している事務所が多いのでやむを得ないことだと思います。
下記のような事例が代表的ですがその他様々な原因が考えられます。
少しでも依頼している事務所に疑問を感じたら、まずは依頼先の事務所に質問し、明確な回答がなければ別の事務所に相談してみるなども検討して下さい。
請求する業者によって、手続きにかかる期間は異なります。
しかし事務所の事務処理体制がしっかりしていなければ、案件が放置されるなどによって解決期間は遅くなることが考えられます。
完済案件なのに、1社5万円など高額の着手金や基本報酬を請求する事務所があるようです。
そのため高額な過払い金でない場合は請求しても手元にお金が残らないというケースも多いようです。
完済案件は成功報酬のみの事務所（1社あたり○○円などがなく回収した過払い金から○○％のみ）に依頼するとよいでしょう。
過払い金請求は交渉事なので、必ず満額を回収できるわけではありません。
交渉には２つあり任意の交渉（話し合い）ではおのずと限界があり、徹底回収には裁判が必須です。
このあたりは事務所によって方針が異なるため、依頼する前に確認するとよいでしょう。
事務処理体制が整っておらず、その場しのぎでの対応になっていると考えられます。
事務員のみが適当に処理している事務所ではなく、弁護士・司法書士が責任をもって管理できている法律事務所を選択しましょう。
「無料計算のみ依頼した」「料金体系がおかしい」「手続きがスムーズではない」「交渉内容に満足がいかない」などで実際に事務所を変更したい場合には、すでに契約している事務所との「委任契約」を解除する必要があります。
委任契約は原則自由に解除できます。
※すでに依頼した事務所と業者との間で和解が成立しているケース後の変更は原則できませんのであらかじめご確認ください。
1依頼先の事務所へ契約を解除（キャンセル）したい旨を伝える
テレビCMなどを行っている大手事務所では、電話一本でキャンセルできるケースが多いようです。
またキャンセル料金もかからないケースが多いようです。
2依頼先の事務所から各業者へ辞任通知を発送してもらう
業者側からすると、一度に複数の事務所と交渉をすることはできません。
辞任通知（キャンセル通知）とは受任通知（依頼を受任した）の裏返しで、依頼を受けたがキャンセルになりましたという内容です。
通常は事務所へキャンセルの旨を伝えればその事務所が処理するものですが、念のためキャンセルの際に確認して頂くとその後がスムーズです。
3新しい事務所に相談する
なお、相澤法務事務所では、すでに依頼中の方の相談は原則お受けしていません。
当事務所にご相談いただく場合は、事前に依頼をキャンセルしてからご相談ください。
当初、 CMでみた法律事務所に連絡して面談の約束をしたのですが、費用が気になりました。 他の事務所のロコミや報酬を調べたところ、 高いところもあれば安いところもあるとわかり…良心的なところがいいと思って予約キャンセルしました。でもなぜ相澤法務は他より安いのかが気になりました。 電話の対応や口コミはとてもよく、最初は怪しいと疑ったものの、ロコミを信じてみようと思い依頼。信じてお願いしてよかったです。
最初、テレビやラジオのCM大手に頼んだのですが、手数料や過払い金額などが全然違って対応も悪く、遅く、頼んでいる最中にネットで探していたら、相澤さんにたどり着きました。地域密着の小さな事務所ですけど、評判がとても良く、実績もしっかりあり、思い切って電話。丁寧に教えていただき、ここにしようと決めました。1件目はギリギリでキャンセルでした。今では大変良かったと思っています。
いくつかの大手事務所に電話相談しましたが、マニュアル通りの対応でその後も営業のように何度も携帯に連絡があり、請求を止めようかと…。そんな中、相澤法務HPを見つけ、事細かな説明が項目ごとに丁寧に掲載されており、私の疑問や不安はほぼ解消されました。電話の対応も素晴らしく、費用も最大限に抑えられていて感動すら覚えました。
相澤法務を選んだ決め手はいくつかありますが、まずは過払い請求ナビのわかりやすさです。真摯に丁寧に説明されていたので、このサイトを読むだけで自分の不安はほとんど解消。これで信頼を持てたのが大きいと思います。さらに「TVCMを出稿せず、その分余計な経費をかけずに依頼料を抑えている」という依頼者優先の姿勢にも好感を持ちました。むしろこれで大手への依頼はやめようと決断できました。
人づてに聞いた情報で、ある事務所では初めから終わりまで、ほぼ事務員さんが対応…こんなひどい体験をしたそうです。過払い金請求は事務所選びが大事だなと思いました。まず、大手とCM流す事務所は対応が大雑把なのでは？と除外。しっかり調べようと各サイトを検索。「過払い金請求に強い」「情報量が豊富」「素人でも理解しやすい文章で説明」この条件でいくとダントツで相澤法務事務所さんにたどり着きました。大正解でした。
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